演唱会不能退票吗?
1、首先,需要明确一点事实——演出行业是特例,不执行消费者维权相关条例。 理由很简单,演出行业收入属于营业性服务收入,和酒店、旅游这些性质差不多,而酒店退费一般也只能退未消费部分的客房费用(违约金高昂且不受法律保护),景区景点退票也是只退还未游览部分的费用;只有飞机、火车、地铁等交通费用可以全额退回,但也只是损失了购买券的钱,并不包含因延期或更改行程多支出的费用。之所以这么做是因为营业性服务一经售出就不可能退还,如果退还必然要给予消费者一定的补偿,否则谁还会买“过期”的服务?!所以演出行业就只能自担风险了。当然,这种只退购门票款的做法确实很鸡肋……
2、其次,需要了解一下演唱会取消或者改期的原因 如果是因为主办方或演唱者的原因造成活动取消或者延期,那么所有购票者都应该可以获得赔偿,方法同上。但这种情况很少出现,毕竟大牌歌手不容易翻车。
最可能就是疫情导致的延期或取消,此时原则上只需要延期即可,但如果延期时间太长导致观众无法继续观演,那么就需要对观众进行一定的补偿了,至于延期的场次是否该由主办方向消费者额外付费那就很难说了(主要就看商家的良心了)。 另一种就是场地原因导致的延期或取消,比如演出场馆的消防检查不过关而被迫停工,又或者地震、洪水等自然灾害导致场馆受损而不能如期表演。这种情况下,主办方应该第一时间与消费者沟通,问明情况,确定能否观看以及是否能够延期(如果不能则自动退票)。
3、最后,还需要注意一点,就是有些演出可能会提供“选座服务”,也就是你支付的费用并不是直接给主办单位,而是给一个“选座公司”,他们再和你签订协议并转交费用给主办单位。这时候就可能存在合同订立时的疏忽,使得在发生状况时无法直接要求主办方退款。所以在选择“选座公司”的时候可要好好挑一挑噢!