北京幸福久久怎么样?
我在那个公司待过,这个公司是北京幸福九九集团的下属单位,做养老服务的。
当时我去的时候,集团已经成立了五年了,总部在国贸那块。 他们当时主要的服务对象是中高端客户群体,主要是提供居家养老服务。业务员都是大学生,形象素质都很好。但是业务水平实在不敢恭维。
我去过他们的办事处,很小的一个办公室,环境一般。但感觉人都不错,总经理也很和蔼。
当时我应聘的是市场部的岗位,因为我学的是市场营销专业。面试我的就是市场部的总监。我们谈的很投机。
但是我入职以后,被安排到了运营部,因为运营部缺人。我觉得这可能是集团为了锻炼我刚进入社会的耐心。因为我刚进入那个行业,很多知识都不懂。而且又急着提升自己的能力,所以工作起来也是蛮拼的。每天下班回家都会学习到凌晨一点左右。
然后早晨七点就起床开始准备一天的工作。这样坚持了一个月吧,我被集团提拔为了运营主管(其实就我一个人)。我当时很高兴,觉得集团给了我机会,让我能施展自己的能力。
可是好景不长,没过多久我就受到了集团领导的批评,原因是我的客户回访记录不完整。我当时就懵了,因为我每天都认真记录了。而且也定期完成客户回访报告给上级审批。之所以我会犯这种低级错误,是因为我对一些客户的称呼出现了错别字,被我标注的客户名字的拼音和我写错的字是一一对应的。于是我的上级找到了我的失误。并罚我重新制作所有的客户档案。 后来,我又因为业务不熟犯了其他错误,我主动找到领导承认了错误,还提出了辞职。
没想到领导并没有同意,而是让我继续改正,并鼓励我要多学习,提高能力。这让我感到很开心,毕竟有人认可你的优点,比指责你的错误更让人高兴。 我在那家机构工作了两年,学到了很多东西。
虽然时间过去了很久,但我依然记得很深。
我记得集团培训时说的最多的一句话就是:“您花钱,我服务,天经地义”。
我记得最清的一个案例:有一个老人去超市买东西,超市里人多,排成排的货架显得空间很狭小。有个顾客想从中间穿过,却挤不进去。就在这时,老人走到顾客面前说,您好!我是幸福九九的护理员,现在正有时间空余,可以帮您搬一下东西吗? 就这样,老人很轻松的帮助那个顾客挪动了购物车。